Sevilla Travel, Inc. (en adelante “Vacacionesenespeciales.com”), es una corporación con domicilio en Plaza Cupey Gardens, Suite 12-E, San Juan, que dispone de sitios webs a través de los cuales los usuarios (en adelante “Usuario” o “Usuarios”) pueden acceder a diversa información sobre viajes y turismo.

En particular, Sevilla Travel, Inc. explota en régimen similar el siguiente sitio Web:

Para la utilización de este portal, el Usuario acepta expresamente la adhesión plena y sin reservas, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Vacacionesenespeciales.com, en la versión publicada y vigente en el mismo momento en que el Usuario acceda a este portal, así como las de cualquier proveedor de servicios turísticos o de viajes. Por tanto, el Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales antes de utilizar el Portal, dado que las mismas podrían haber sufrido modificaciones desde la última vez que accedió al mismo.

El Usuario declara que es mayor de edad y tiene la capacidad legal para adquirir los servicios ofrecidos a través del Sitio Web de Vacacionesenespeciales.com.

Contratación de servicios a través del sitio web de Vacacionesenespeciales.com
El presente Sitio Web está dirigido al consumidor final, y sólo podrá utilizarse con el fin de recabar información para realizar una compra en el mismo, no permitiéndose su utilización para otros fines sin el consentimiento expreso y por escrito del titular de este Sitio Web.

En concreto no está permitido:

a) Incluir información del sitio Web en herramientas de búsqueda comparativas de precios

b) Acceder al Sitio Web mediante un robot, araña o cualquier herramienta o programa automático de búsqueda

c) La realización de búsquedas masivas en proporción a las compras realizadas en el Sitio Web.
Vacacionesenespeciales.com explota el Sitio Web, ofrece y, en su caso, suministra los contenidos, productos y servicios a los Usuarios, a excepción de la contratación, organización técnica y formalización de reservas en cualquier vuelo, alquiler de auto, viaje combinado y reserva de hotel, que son realizados por Sevilla Travel, Inc.  (agencia de viajes con licencia 738) con sede en San Juan. (En adelante la “Agencia de Viajes”).

Los Usuarios deben saber que la contratación de los servicios antes mencionados está regida por las condiciones contractuales específicas, según la legislación aplicable en cada caso, que sean acordadas por los Usuarios con el proveedor de los mismos y la Agencia de Viajes.
En especial las siguientes condiciones se aplicarán siempre:

Responsabilidad de Vacacionesenespeciales.com
Vacacionesenespeciales.com acepta todas y cada una de las obligaciones o prohibiciones que en cada momento imponga la legislación en vigor en relación a la exclusión o limitación de responsabilidad del profesional en el cumplimiento del contrato de intermediación.

Boletos Aéreos
CARGOS POR SERVICIOS
Vacacionesenespeciales.com cobrará un “fee”  por pasajero (cargo de gestión), en las compras de boletos aéreos (exceptuando a los menores de 2 años en la fecha de salida del vuelo, los cuales están exentos de este cargo). Este importe no es reembolsable en ningún caso y es independiente de la tarifa seleccionada por el comprador. En caso de cambios o modificaciones a petición del cliente, y siempre que las tarifas lo permitan, estos importes se aplicarán nuevamente.

NUESTRAS TARIFAS
Las ofertas aéreas, o paquetes que incluyan boleto aéreo, están basadas en tarifas "Turistas con restricciones", salvo indicación expresa, se trata de una tarifa en la que no se permiten cambios ni cancelaciones ni se contempla reembolso de importe de la reserva en ningún caso. Esto significa que no se permite utilizar el billete de manera distinta a lo contratado, incluyendo este hecho el tratar de utilizar la vuelta de un vuelo, sin haber utilizado con anterioridad la ida.

CARGOS POR GESTIÓN DE CAMBIOS, REEMBOLSOS Y REEMISIONES:
En todos aquellos reembolsos directos o indirectos solicitados por el pasajero, y permitidos por la tarifa aplicada, se cobrará un gasto de gestión de $20 por pasajero, adicional al propio cargo que pudiera establecer la compañía aérea (exceptuando los menores de 2 años, los cuales están exentos de este cargo).

Adicionalmente al propio cargo que pudiera establecer cada compañía aérea, en todos aquellos cambios o reemisiones voluntarias solicitadas por el pasajero, que impliquen cambios de fecha, de trayectos de los vuelos o de nombre, y siempre en caso de que sean permitidos por dicha compañía aérea, se cobrará un gasto de gestión de $20 por pasajero (exceptuando los menores de 2 años, los cuales están exentos de este cargo).

COMBINACIÓN DE TARIFAS "SÓLO IDA" E "IDA Y VUELTA
Con el objetivo de ofrecerle en todo momento las mejores y más amplias opciones para su viaje, nuestro sistema combina tarifas "sólo ida" e "ida y vuelta". Teniendo esto en cuenta, usted solicita y autoriza expresamente a que, dependiendo de su tipo de viaje, se le puedan reservar vuelos compuestos por cualquiera de estas tarifas y a que la/s posible/s vuelta/s no necesarias para su viaje sean canceladas una vez finalizado el trayecto de ida, salvo que indique lo contrario vía correo electrónico a la dirección reservas@vacacionesenespeciales.com

MENORES NO ACOMPAÑADOS POR UN ADULTO
Favor consultar con la aerolínea la política de menores viajando sin acompañante. Tenga presente algunas de las restricciones de menores no acompañados por un adulto:

* Los menores no acompañados nunca serán aceptados en vuelos con código compartido.

* Las solicitudes de acompañantes durante el vuelo, nunca serán confirmadas en vuelos que no estén operados únicamente por la propia compañía aérea.

* Las compañías aéreas aceptarán en cada vuelo un número máximo de menores no acompañados y con asistencia en el vuelo confirmada con antelación. Esta limitación dependerá de cada compañía aérea.

* Los menores de 5 años sin cumplir, nunca serán aceptados en un vuelo sin ser acompañados por un adulto, sin poder solicitar en ningún caso asistencia para dichos menores.
Los menores sin acompañar serán aceptados siempre que cumplan los siguientes requisitos:

* Que haya sido confirmada por parte de la compañía aérea con anterioridad, la solicitud de asistencia para un menor durante el vuelo.

* Que una persona adulta acompañe al menor al aeropuerto de salida, realice los trámites necesarios para el embarque del mismo, presente el oportuno descargo de responsabilidad, y espere hasta el despegue del avión.

* Cuando el viaje requiera parada-estancia (con interrupción programada del viaje), será necesario que una persona adulta reciba y acompañe al menor en estas escalas, encargándose de los trámites necesarios para su reembarque y esperar hasta el despegue del avión. Este punto dependerá de la ruta, de la compañía que opere los vuelos, y del tipo de paradas realizadas durante el trayecto.  

* Que un adulto se haga cargo del menor y esté presente en el aeropuerto de llegada a la hora prevista de aterrizaje del vuelo, identificándose al personal de la compañía para la recepción del menor.

Todas las peticiones de menores no acompañados, tendrán que hacerse bajo petición especial a través de nuestro departamento de Atención al Cliente o con la compañía aérea.

Véase también el aviso titulado "Aviso a los Pasajeros Internacionales sobre Limitación de Responsabilidad" y "Aviso sobre Limitación de Responsabilidad por Equipaje".

CONDICIONES DEL CONTRATO
1.- A los efectos de este contrato: "boleto" significa el boleto de pasaje, del que forman parte las presentes condiciones y avisos; "transportista" significa todo transportista aéreo o aerolínea que transporte, o se comprometa a transportar, al pasajero o su equipaje en virtud de este contrato, o realice cualquier otro servicio relacionado con dicho transporte aéreo; "CONVENIO DE VARSOVIA" significa el Convenio para la Unificación de ciertas Reglas relativas al Transporte Aéreo Internacional, firmado en Varsovia el 12 de octubre de 1929, o dicho Convenio tal como fue modificado en La Haya el 28 de septiembre de 1955, según sea el caso.

2.- El transporte realizado en virtud de este contrato está sujeto a las normas y limitaciones relativas a responsabilidad establecidas por el Convenio de Varsovia a menos que el transporte no sea "transporte internacional" según lo define dicho Convenio, en cuyo caso estará sujeto a la legislación nacional y comunitaria que sea de aplicación.

3.- En tanto no se halle en contraposición con lo anterior, todo transporte realizado y demás servicios prestados por cada transportista estarán sometidos a: 1) las disposiciones de la aerolínea, 2) las tarifas aplicables, 3) las condiciones de transporte establecidas por el transportista y las reglamentaciones conexas que forman parte de este contrato (y que pueden ser consultadas en las oficinas del transportista).

4.- El nombre del transportista puede aparecer abreviado en el boleto, siempre que el nombre completo y su abreviatura figuren en los manuales, condiciones, reglamentos u horarios del transportista; la dirección del transportista es la del aeropuerto de salida que figura en el boleto frente a la primera abreviatura del nombre del transportista; las escalas convenidas son aquellos puntos que se indican en dicho boleto o que figuren en los horarios del transportista como escalas previstas en el itinerario del pasajero; el transporte a realizar en virtud de este contrato por varios transportistas sucesivos se considerará como una sola operación.
5.- El transportista que emite un boleto para transporte por las líneas de otro transportista, actúa sólo como agente de éste.

6.- Cualquier exclusión o limitación de responsabilidad del transportista se aplicará y beneficiará a sus agentes, empleados y representantes, y a cualquier persona cuya aeronave utilice el transportista para el transporte, y a sus agentes, empleados y representantes.

7.- La validez del boleto es determinada por la aerolínea. De tener alguna validez, la misma se considera desde la fecha de emisión del boleto, a menos que la aerolínea estipule otra cosa. La tarifa para el transporte realizado en virtud del presente contrato está sujeta a modificación antes de iniciarse el viaje. El transportista puede negarse a efectuar el transporte si la tarifa aplicable no ha sido pagada.

8.- El transportista se compromete a esforzarse todo lo posible para transportar al pasajero y al equipaje con diligencia razonable. Las horas indicadas en los horarios o en cualquier otra parte no se garantizan ni forman parte de este contrato. En caso de necesidad y sin previo aviso, el transportista puede hacerse sustituir por otros transportistas, utilizar otros aviones y modificar o suprimir escalas previstas en el boleto. Los horarios están sujetos a modificación sin previo aviso. El transportista no asume la responsabilidad de garantizar los enlaces.

9.- El pasajero deberá cumplir los requisitos gubernamentales del viaje y presentar los documentos de salida, entrada y demás exigidos, así como llegar al aeropuerto a la hora señalada por el transportista o, si no se hubiera fijado ninguna, con la antelación suficiente que le permita cumplimentar los trámites de salida. Se recomienda presentarse con al menos 2 horas de antelación en el caso de vuelos domésticos  y de 3 horas en el caso de vuelos internacionales.

10.- Ningún agente, empleado o representante del transportista tiene autoridad para alterar, modificar o renunciar a cualquiera de las disposiciones de este contrato.

11.- El pasajero debe reconfirmar con la aerolínea, al menos con 48 horas de antelación a la salida del vuelo, los horarios, dado que en algún caso la aerolínea puede modificar los mismos, incluso adelantándolos. El pasajero asume la responsabilidad que le corresponde por los perjuicios derivados de la omisión en la confirmación de horarios.

RESPONSABILIDAD DE LAS COMPAÑIAS AEREAS EN RELACION CON LOS PASAJEROS Y SU EQUIPAJE.

Los pasajeros serán responsables de consultar la política de registro o facturación de equipaje de la aerolínea con la que viaja.

En el caso de daños al equipaje, deberá presentarse su reclamación al transportista inmediatamente después de descubrirse el daño en la oficina de Reclamo de Equipaje del transportista en el aeropuerto.

Tenga en cuenta que los artículos peligrosos no serán aceptados (como por ejemplo materiales explosivos, corrosivos o venenosos), y que determinados artículos no están sujetos a la consideración de equipaje y serán tratados de manera distinta y deben ser comunicados con antelación (la propia aerolínea podrá establecer las condiciones y un cargo adicional). Por ejemplo: animales domésticos, equipos deportivos, musicales, armas de fuego, etc.). Tenga en cuenta, además, que no se permitirán determinados artículos en el equipaje de mano (como por ejemplo tijeras, cortaúñas, cuchillos, maquinillas de afeitar, etc.). Por favor, en caso de duda, antes de adquirir cualquier servicio consulte directamente con la aerolínea. La política aplicable varía de acuerdo a las disposiciones para vuelos domésticos  y vuelos internacionales. 

HOTELES
CARGOS POR GESTIÓN DE CAMBIOS Y CANCELACIONES:
En caso de cancelación o modificación de la reserva Vacacionesenespeciales.com cobrará al cliente $50 en concepto de gastos de gestión, importe no reembolsable. Adicionalmente, el cliente abonará una cantidad que podrá variar entre el precio de una noche, hasta el 100% del importe de la reserva dependiendo del destino, fecha y hotel reservado.

CIRCUITOS
La contratación de circuitos está sujeta a lo dispuesto en a las condiciones específicas acordadas con los Usuarios en función del Mayorista que organice el viaje,  siendo Vacacionesenespeciales.com el intermediario. En caso de cambios o modificaciones a petición del cliente, y siempre que las condiciones y/o políticas lo permitan, se cobrará un gasto por cancelación / cambio adicional.

AUTOS
CANCELACIONES:
Podrá cancelar su reserva al menos con una antelación a la fecha del pago final. Si desea cancelar su reserva póngase en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente en reservas@vacacionesenespeciales.com o 787-748-5050 aunque le recomendamos el primer medio. La cancelación de su reserva tendrá unos gastos de gestión de $50.00. Modificaciones no permitidas.

DOCUMENTACION
No olvide llevar la licencia de conducir vigente y una tarjeta de crédito en el momento de retirar el vehículo, ya que se lo requerirán para llevar a cabo el alquiler.

INFORMACIÓN ADICIONAL
Para la realización de la compra se le pedirán al cliente los datos identificativos de los pasajeros/viajeros y la forma de pago de los mismos. Este hecho es realizado en varios pasos, una vez introducidos dichos datos, y antes de que usted realice la compra se le mostrarán los mismos con el fin de que  los verifique, pudiendo proceder a la compra. Asimismo, una vez realizada la compra, se le enviará un correo electrónico de confirmación de la misma compra con toda la información de dicha compra y una factura y/o justificante de compra, los cuales serán también archivados por Vacacionesenespeciales.com.

El viajero declara que conoce y que cumplirá con los requisitos gubernamentales de documentación de salida, entrada y otros. Dicha información es suministrada en el Sitio Web (Guías de Viaje) y para ciudadanos americanos residentes en Puerto Rico (http://www.estado.gobierno.pr/pasaportes.htm). En caso de duda o que el viajero resida en el exterior, le rogamos que contacte al Consulado del país que visitará, antes de realizar cualquier compra.
En el caso de utilizar los servicios del Centro de Atención al Cliente para comprar, y salvo indicación expresa por parte del comprador, se entiende que el comprador solicita el viaje/vuelo más económico en las fechas y horas seleccionadas, por tanto, y salvo indicación en contrario se le ofrecerá la tarifa más económica ("Turista con restricciones") y sin posibilidad de cambios ni cancelaciones. Esto significa que no se permite utilizar el boleto de manera distinta a lo contratado, incluyendo este hecho el tratar de utilizar la vuelta de un vuelo, sin haber utilizado con anterioridad la ida.

La compra de cualquier producto sólo será efectiva en el momento en que Vacacionesenespeciales.com o Sevilla Travel, Inc.  realice el cargo de manera válida en la tarjeta de crédito suministrada o se reciba mediante transferencia el importe de dicha compra, pudiendo hasta dicho momento ser cancelada por parte de Vacacionesenespeciales.com.

Si el cliente realiza el pago de la reserva mediante transferencia bancaria desde el extranjero, Vacacionesenespeciales.com cobrará un gasto de  $10.00 por reserva.
Vacacionesenespeciales.com  se reserva el derecho de solicitar información adicional al cliente con el fin de verificar su compra.

El hecho de solicitar una reserva implica el compromiso por parte del cliente de autorizar el cargo en la tarjeta de crédito que suministra. En el caso de que no fuera posible realizar el cargo en la tarjeta de crédito (transacción rechazada), el cliente debe saber que al no haber pago la misma podrá ser cancelada por Vacacionesenespeciales.com  y/o el proveedor del servicio.
 
El pago del / los boletos aéreos se debe realizar mediante tarjeta de crédito antes de la emisión del / los boleto/s, para proceder al envío al cliente en la reserva.

Los precios indicados “on line” tienen incluidas las tasas de aeropuerto. No incluyen los gastos de visados, ni las tasas de salida de un territorio, que pueden ser abonados en moneda local o en dólares americanos en ese territorio. Las variaciones en la tarifa aplicable por demora en el pago de la reserva en las cuantías de las tasas de aeropuerto, desde el momento de la reserva hasta el momento de emisión del boleto, serán repercutidas al cliente.

ENTREGA DE DOCUMENTACION DE VIAJE
Los documentos serán enviados a su correo electrónico tan pronto se emitan. Del cliente  necesitar que se le envíen por correo o por mensajería, conllevara cargos por servicios.  

NAVEGADOR Y SISTEMA OPERATIVO
Las pantallas del sitio Web están optimizadas para su utilización con navegador Internet Explorer bajo entorno Windows. Vacacionesenespeciales.com  no se responsabiliza de los resultados obtenidos utilizando un navegador, o sistema operativo, distinto.

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INFORMACIÓN SOBRE VIAJES A DESTINOS INTERNACIONALES
Favor consultar con el consulado del país a visitar los requisitos necesarios para ingreso y salida del país.

Ciudadanos de los Estados Unidos necesitan pasaporte para viajar a cualquier destino internacional, para más información, diríjase a http://www.estado.gobierno.pr/pasaportes.htm

FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
A efectos de la presente regulación sobre facturación electrónica, el Usuario que realice una compra da su consentimiento expreso al envío de la factura mediante formato electrónico por parte de Vacacionesenespeciales.com, según proceda. Dicho envío se realizará encriptado mediante una firma electrónica avanzada que incluye el contenido completo de su factura.

Este servicio no supondrá ningún coste añadido para el Usuario. En el caso de que desee recibir un duplicado de la misma en soporte papel, el mismo se expedirá sin coste y podrá ser solicitado mediante envío de un correo electrónico a la dirección contabilidad@vacacionesenespeciales.com o mediante comunicación a Vacacionesenespeciales.com/Sevilla Travel, Inc. a su dirección en Plaza Cupey Gardens, Suite 12-E, San Juan, PR.

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